Política de Privacidade
ELO AZUL – PELÚCIAS PERSONALIZADAS
Versão 3.0
Data de Publicação: 11/02/2026
1. INTRODUÇÃO
A Elo Azul valoriza a privacidade, a segurança e a autodeterminação informativa de seus clientes, especialmente considerando o contexto sensível de criadores autorais e da comunidade VTuber.
Esta Política de Privacidade descreve como realizamos o tratamento de dados pessoais, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
2. IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR
Controladora de Dados: Elo Azul
E-mail para assuntos de privacidade: contato@aeloazul.com.br
Assunto obrigatório: “LGPD”
A Elo Azul atua como Controladora dos dados pessoais coletados.
3. QUAIS DADOS COLETAMOS
Podemos coletar os seguintes dados:
3.1 Dados de Identificação
Nome completo
Nome artístico (quando aplicável)
CPF (quando necessário para emissão fiscal)
3.2 Dados de Contato
E-mail
Telefone
Endereço completo
3.3 Dados Relacionados ao Pedido
Informações sobre o personagem
Referências visuais enviadas
Especificações do briefing
3.4 Dados de Navegação
Endereço IP
Cookies
Dados estatísticos de navegação
3.5 Dados de Pagamento
Os pagamentos são processados por plataformas terceirizadas (ex: PagSeguro/PagBank).
A Elo Azul não armazena dados completos de cartão de crédito.
4. FINALIDADE DO TRATAMENTO
Os dados são tratados para:
Execução do contrato de encomenda
Comunicação durante o processo de produção
Emissão de documentos fiscais
Envio do produto
Atendimento pós-venda
Cumprimento de obrigações legais e tributárias
Defesa em eventual processo judicial
5. BASES LEGAIS UTILIZADAS
Nos termos da LGPD , utilizamos as seguintes bases legais:
Execução de contrato
Cumprimento de obrigação legal
Legítimo interesse
Consentimento (para uso de imagem e comunicações não essenciais)
6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Seus dados poderão ser compartilhados apenas com:
Plataformas de pagamento
Correios ou transportadoras
Serviços de hospedagem do site
Contador responsável pela emissão fiscal
Autoridades públicas, quando exigido por lei
Jamais comercializamos ou vendemos dados pessoais.
7. PROTEÇÃO DA IDENTIDADE DE CRIADORES
Considerando a natureza da comunidade VTuber e criadores anônimos:
Não divulgamos nome civil ou endereço.
Identificamos clientes apenas pelo nome artístico, quando autorizado.
Referências de personagens não são divulgadas sem autorização formal (conforme Termo de Uso de Imagem).
8. USO DE REFERÊNCIAS VISUAIS
As imagens enviadas como referência:
São utilizadas exclusivamente para produção da peça encomendada;
Permanecem armazenadas apenas pelo tempo necessário à execução do contrato;
Não são compartilhadas com terceiros;
Não são publicadas sem autorização expressa.
9. PRAZO DE ARMAZENAMENTO
Os dados pessoais serão armazenados:
Durante a vigência do contrato;
Pelo prazo legal necessário para cumprimento de obrigações fiscais (mínimo de 5 anos);
Pelo prazo necessário para defesa em eventual ação judicial;
Até revogação de consentimento, quando aplicável.
10. DIREITOS DO TITULAR
Nos termos da LGPD , você pode solicitar:
Confirmação da existência de tratamento
Acesso aos dados
Correção de dados incompletos
Anonimização, bloqueio ou eliminação
Portabilidade
Revogação do consentimento
Informação sobre compartilhamento
As solicitações devem ser enviadas para o e-mail oficial com o assunto “LGPD”.
11. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteção dos dados, incluindo:
Acesso restrito às informações
Armazenamento em ambientes protegidos
Controle de acesso a contas e sistemas
Backup periódico
Proteção por senha e autenticação
12. INCIDENTES DE SEGURANÇA
Em caso de incidente que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares:
A Elo Azul notificará os titulares afetados;
Comunicará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando exigido.
13. COOKIES
Utilizamos cookies para:
Melhorar a navegação
Armazenar preferências
Coletar dados estatísticos
O usuário pode gerenciar cookies diretamente em seu navegador.
14. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL
Caso plataformas utilizadas estejam hospedadas fora do Brasil, a transferência internacional ocorrerá nos termos permitidos pela LGPD , com adoção de salvaguardas adequadas.
15. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA
A Elo Azul poderá atualizar esta Política sempre que necessário.
A versão vigente será sempre a publicada no site.
16. GRUPO DE WHATSAPP – LISTA DE ESPERA
A Elo Azul poderá oferecer grupo de WhatsApp destinado à lista de espera para futuras vagas de encomenda.
16.1 Dados Tratados
Para participação no grupo, será tratado o seguinte dado pessoal:
Número de telefone vinculado à conta WhatsApp.
16.2 Finalidade
O número será utilizado exclusivamente para:
Comunicação sobre abertura de agenda;
Informações sobre vagas disponíveis;
Avisos relacionados à lista de espera.
Não serão enviadas comunicações comerciais não relacionadas à finalidade do grupo.
16.3 Plataforma de Terceiros
O grupo é hospedado na plataforma WhatsApp, de propriedade da Meta Platforms, Inc.
Ao ingressar no grupo, o titular reconhece que:
O WhatsApp é serviço de terceiro;
Pode haver transferência internacional de dados;
O tratamento também está sujeito à política de privacidade da Meta.
A Elo Azul não possui controle sobre as políticas internas da plataforma.
16.4 Visibilidade do Número
Ao ingressar no grupo, o participante reconhece que:
Seu número de telefone poderá ser visualizado pelos demais membros do grupo.
Caso não concorde com essa condição, recomenda-se ingressar no grupo pelo Discord.
16.5 Saída e Exclusão
O titular poderá:
Sair do grupo a qualquer momento;
Solicitar exclusão de seus dados mediante contato por e-mail com assunto “LGPD”.
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